与三星斗争了快半年 图片
首发买的，拿到手就发现发现屏幕有问题屏幕滑动总是一卡一卡的，拿到他们线下服务站检测说是屏幕触控问题线下没权限。寄回线上给我开检测单换了一台，更换后发现屏幕存在同样故障并未得到解决。后官网继续申请寄回检测想退货，期间检测12天总之回复结果就是没问题。而后12月份用安兔兔及屏幕测试专家使用多点触控测试发现手机屏幕3指触控时屏幕触点一直跳动后寄回厂家维修，维修后手机寄回发现依然存在同样故障。后再次寄回，二次寄回时依然是更换屏幕。更换屏幕后接着测试发现屏幕还是存在同样故障并录测试视频保存后寄回，寄回后工程师及客服回复手机不存在故障。要求手机给我寄回，寄回后我投诉12315。他们联系我让我把手机寄回厂家，期间他们工程师一直跟我联系，我让他们按我测试方法测试屏幕然后发视频给我邮箱，后来发给我的视频依然存在同样故障。还是回复手机没问题给我寄回，让我拿到线下检测。拿到线下检测后把故障演示给工程师工程师说是屏幕故障他们没有更换屏幕权限，要寄到他们北京总部。后工程师与我联系还是说手机检测没问题。总之问题不解决也没个说法总是卡着消法不处理
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